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"加蛋牛肉面"沒有蛋:大學生發(fā)視頻吐槽被索賠7000元
時間： 2024-10-25 18:01 來源：小皮手游網(wǎng)我要評論
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中國新聞周刊報道，近日，濟南一大學生小鄭點單“加蛋牛肉面”，卻根本沒有吃到鹵蛋，詢問時與店家發(fā)生口角。

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事后，該大學生錄制差評視頻發(fā)布到網(wǎng)上，店家則以聲譽受損為由，索賠7000元。

法院經(jīng)審理認為，商家在出餐時未按訂單標準加入鹵蛋，小鄭作為消費者，以恰當方式反映問題并根據(jù)自身消費體驗給予評價并無不當，但通過公共媒體平臺夸大損害結(jié)果并發(fā)布可能影響他人正常經(jīng)營的過激言論則明顯不當，已給商家造成了聲譽上的貶損。 商家作為經(jīng)營者，解釋問題并主動退還差價符合一般交易習慣，但在回復內(nèi)容中對小鄭進行辱罵，客觀上造成小鄭聲譽損失。最終，長清法院判令雙方以書面形式向?qū)Ψ劫r禮道歉，同時刪除差評視頻。

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