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兩個賬號同一航班價格相差1300 網友稱被平臺殺熟
時間: 2024-07-10 17:20 來源:小皮手游網我要評論
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據黑貓投訴報道,來自寧波的小陳暑期想去首爾玩,和朋友一起訂機票,卻有了“驚人的發(fā)現”:倆人同時打開同程app,查看同一航班的同一倉位,小陳的價格是2356元,朋友卻只有980元。

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小陳說,2356是她經濟艙的價格,而朋友的商務艙都只要2400。她找平臺要個說法,客服先后提到了“等級”“權限”“系統(tǒng)bug”等名詞,小陳覺得很玄乎,因為她已經不是第一次被平臺“殺熟”了,自嘲“難道我是什么人傻錢多的用戶嗎?”

另據澎湃新聞此前報道,多位業(yè)內人士指出,同一時間搜索同一趟航班票價不同,一定程度上是因為調取的“緩存價格”不同所致。據悉,目前國內航空公司所有的機票庫存都在“中航信”,即GDS全球分銷系統(tǒng)。 “比如有人購買了一張機票后,不論是從平臺、代理還是航空公司,在接到這個‘指令’后,就需要向中航信調取數據,查看庫存,平臺也會從中航信獲得最新的價格。但如果每一位消費者下單后都去調取一遍數據的話,成本會很高,所以平臺就會將調取的數據做一個緩存,不同用戶搜索時看到的可能是不同時間調取的緩存數據。但在用戶支付前,平臺會對票價進行二次確認,消費者就會發(fā)現查詢時與購買時價格不一致。”某在線旅游平臺內部人士李可指出。 “國內除春秋航空外,其余的航空公司的票價數據都是由中航信平臺提供的,售票平臺的價格信息基本都來自中航信系統(tǒng),售票平臺并無機票定價權?!蹦陈糜涡袠I(yè)資深評論人士張璐璐指出,“機票的價格是航空公司根據客座率實時變動的,售票平臺會按照一定的頻率刷新機票價格和庫存,刷新延遲也可能會導致兩部手機上的價格有差異。在航司公布的實時報價基礎上,部分供應商能拿到一些更優(yōu)惠的資源,在搜索結果頁上一般會被優(yōu)先推薦?!?/span>

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