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今日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于2023年第四季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告》。其中，米哈游等4家企業(yè)在信息服務(wù)投訴處理及時(shí)率方面未達(dá)標(biāo)，其中米哈游以39.3%的未及格率落后倒數(shù)第二名近四成。

四家企業(yè)分別為——上海米哈游網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，主要投訴產(chǎn)品為《原神》，投訴處理及時(shí)39.3%；廣東長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，主要投訴產(chǎn)品為“廣東長(zhǎng)城寬帶”，投訴處理及時(shí)率77.4%；北京自如信息科技有限公司，主要投訴產(chǎn)品為“自如”，投訴處理及時(shí)率85.2%；上海旅濟(jì)科技有限公司，主要投訴產(chǎn)品為“同程金融”，投訴處理及時(shí)率86.6%。

此外數(shù)據(jù)顯示，2023年第四季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)收到的互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴中，服務(wù)功能類投訴占比47.7%，客服渠道類投訴占比25.6%，個(gè)人信息保護(hù)類投訴占比12.9%，其他類投訴占比13.8%。

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