由世界O2O組織(WOO)、全球移動游戲聯(lián)盟(GMGC)及光合資本共同主辦的世界O2O博覽會暨IN+2016創(chuàng)新大會于2016年6月22日在北京國家會議中心盛大舉行。來自全球O2O領(lǐng)域的眾多企業(yè)代表及行業(yè)精英齊聚一堂，共話年度O2O領(lǐng)域的熱點議題。世界O2O組織創(chuàng)始人兼總干事宋煒先生接受了媒體采訪。

　　主持人：各位觀眾，媒體朋友大家好!今天世界O2O博覽會暨IN+2016創(chuàng)新大會有幸請到了世界O2O組織創(chuàng)始人兼總干事宋煒先生。

　　世界O2O博覽會已經(jīng)兩屆了，到現(xiàn)在的第三屆，一路走來陪伴中國眾多O2O企業(yè)一同成長，對此您有什么樣的感悟和心聲?

　　宋煒：O2O在15年的時候就發(fā)現(xiàn)，14年下半年到15年O2O企業(yè)有快速的發(fā)展，尤其到下半年有的O2O公司由于資本的問題、模式的問題還有同行業(yè)層出不窮類似的服務(wù)，有些O2O企業(yè)經(jīng)過這一輪的洗牌。

　　今天回頭看，整個O2O行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了小小的變化，從大家都是不是O2O也叫O2O，線上線下結(jié)合都叫O2O，都殺入到這樣的領(lǐng)域。經(jīng)過這一年的洗禮發(fā)現(xiàn)在O2O平臺能夠繼續(xù)提供O2O產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)依然是大的平臺，占了一定的位置。還有很多基于O2O服務(wù)企業(yè)做了轉(zhuǎn)型，比如從線上線下可能慢慢變到純線下偏重的，原來是由重到輕，或者由輕到重。

　　現(xiàn)在會發(fā)現(xiàn)有些做互聯(lián)網(wǎng)的，原來想借助O2O來改變自己商業(yè)模式的一些公司，又由輕變重了，原來是O2O想由重變輕，通過一張網(wǎng)解決人與人之間的交易，現(xiàn)在可能發(fā)現(xiàn)由輕到重了。你會發(fā)現(xiàn)在這么熱的天氣小區(qū)里依然能看到黃色的車，小的電瓶車，紅色的電瓶車，一直在各大社區(qū)，小區(qū)穿梭不息。可能O2O解決了懶人經(jīng)濟服務(wù)。

　　其實我們看到了這兩家，或者這幾家公司做配送方面，所提供的服務(wù)其實還蠻有價值。尤其像我們這個城市很擁堵的時候，有時候真的不愿意出去，只為了吃頓飯，可能在家里訂個餐，洗個衣服都是可以實現(xiàn)的。

　　可能發(fā)現(xiàn)O2O變成是線下線上，“To”變成了價值，誰在做“To”的工作就是目前比較活躍的企業(yè)，而且有很重的配送體系，包括很好管理規(guī)模的體系，這樣的公司目前不斷在告訴我們O2O還存在，O2O不斷在改變我們生活方式，讓我們生活更邊界，讓我們?nèi)伺c人之間的交流更加豐富起來。尤其是發(fā)現(xiàn)有些配送人員自己也會加一下我的群，我在服務(wù)這個社區(qū)，這樣未來有什么好東西，有什么促銷會第一時間通知群里。

　　當(dāng)“To”作用越來越大的時候就形成一個小社群，就成為社群服務(wù)主要的服務(wù)對象，我們發(fā)現(xiàn)由輕到重，由重又到輕，這個過程是蠻有機會的。只有我們深入了解用戶的需求，為用戶提供用戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)之后，這樣一些O2O的模式或者產(chǎn)品才真正能活下來。

　　記者：我們也知道本屆世界O2O大會全面升級擴容，對創(chuàng)新的企業(yè)，包括創(chuàng)新領(lǐng)域都十分注重，為此打造了一場IN+創(chuàng)新峰會，您如何看待O2O行業(yè)的創(chuàng)新程度?

　　宋煒：O2O再怎么創(chuàng)新也離不開產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)，產(chǎn)品方面創(chuàng)新其實是共享經(jīng)濟，滴滴打車是非常好的一個模板。在我們的服務(wù)上面很多由輕到重，又重又到輕的探索后的企業(yè)已經(jīng)找到了立足點，未必通過資本驅(qū)動，本身可能就有一定的支撐能力。

　　我覺得任何一個創(chuàng)業(yè)都一定要有流水，所以我想O2O企業(yè)，如果由輕到重，由重到輕轉(zhuǎn)化過程中，只要企業(yè)不斷有流水，就有源頭，這點作為創(chuàng)業(yè)來講還是要去關(guān)注。就像這次大會請了巴西、韓國等等創(chuàng)業(yè)者，專門組團，巴西組了O2O創(chuàng)業(yè)團來關(guān)注中國的創(chuàng)業(yè)，O2O的創(chuàng)新。

　　中國是互聯(lián)網(wǎng)的大國，對于金磚五國來講，巴西在這塊想借鑒中國和產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新一定會有收獲，一個是中國市場如何理解用戶，如何貼近用戶，如何深度服務(wù)用戶，相信中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場會給他們一個完美的答案。

　　記者：從2014年到去年再到今年，中國O2O行業(yè)給人感覺就好像是坐過山車一樣，此起彼伏，有不少企業(yè)沒有撐過這次洗牌，您怎么看待O2O行業(yè)的前景，包括您認為現(xiàn)在屬于O2O行業(yè)冬天嗎?

　　宋煒：我覺得O2O談冬天不太合適，O2O從資本講，O2O到C2C、B2C、C2B，最重要還是解決“2”的問題，用哪個東西撬動這兩頭，C與C既是社交關(guān)系，又是服務(wù)關(guān)系，B和C又是產(chǎn)品和服務(wù)，O2O是線上線下，線上所有東西都通過線下，通過一個平臺驅(qū)動它。

　　這點通過14、15年，到今年很多人對O2O有很多的理解，2是很重要的，所以平臺在O2O整個領(lǐng)域發(fā)展來講是非常重要的，無論是配送平臺，或者說交易平臺，或者說信息分享平臺，或者社交平臺都是非常重要的，我剛剛講的C2C，來自UGC內(nèi)容直接分享到用戶。比如微信，分享買了什么東西，大家關(guān)注你買東西不錯，大家都買了。

　　過去像一個APP實現(xiàn)評價和信譽，現(xiàn)在用戶用自己的圈子，用社交屬性評價這個產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)越性，現(xiàn)在用戶已經(jīng)成為了一個評判者或者裁判，裁判產(chǎn)品的好壞。對于廣大O2O公司來講，創(chuàng)新一定要貼近用戶，一定要了解用戶，否則只是在做一個工具，始終也落不了地。O2O應(yīng)該更加接地氣，更加落地，甚至從一個大的城市中心，到中心城市里的小區(qū)，小區(qū)里中心的板塊，社區(qū)已經(jīng)發(fā)揮著重要的價值和角色。

　　記者：以您對O2O行業(yè)的觀察和了解，您認為現(xiàn)在是否還是在O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的好時機，包括您對哪些細分領(lǐng)域O2O比較看好?

　　宋煒：我覺得O2O在經(jīng)歷了整個兩年下來之后，只要基于用戶，首先無論做什么產(chǎn)品基于用戶的需求考慮，用戶吃喝拉撒是需求，生老病死是需求，學(xué)習(xí)是需求，如果提供了學(xué)習(xí)的平臺，提供了健康分享平臺，或者健康服務(wù)的平臺，我相信類似，包括吃飯，天熱了不愿意出去定個餐這種服務(wù)也有存在的價值。

　　其實O2O只要解決了用戶剛性需求，就有存在的意義和價值，不用具體找哪類，只要解決了用戶的痛點，剛性需求。每個城市有地緣特點，北京很堵車，吃飯上檔次餐館真的很費勁，覺得吃飯很費勁。如果一個工具把某一家餐廳定到你家桌子上，朋友來了喝啤酒也很開心。還是要解決用戶的痛點，無論是哪一類產(chǎn)品，哪一類都可以。

　　記者：在座媒體朋友是否還有一些問題要問宋總?

　　好，非常感謝宋總。